Reserva tu experiencia en Rocarena

Sí. Todos nuestros servicios se prestan bajo reserva. Al comprar tus entradas o paquete en esta página, la reserva queda registrada para la fecha seleccionada durante el proceso de compra.

Al completar el pago recibirás la confirmación de tu compra con la información de tu reservación. Conserva el número de confirmación y verifica que la fecha y los datos estén correctos.

Al llegar a Rocarena, presenta tu número o comprobante de confirmación. Nuestro personal verificará la reservación y te indicará cómo ingresar o utilizar el servicio adquirido.

No es indispensable imprimirlo. Puedes presentar la confirmación desde tu teléfono, siempre que el número de reservación y los datos sean claramente visibles.

La disponibilidad depende de la fecha y del cupo existente. Recomendamos comprar con anticipación para asegurar tu reservación. Si deseas visitar Rocarena el mismo día revisa la disponibilidad en el servicio que deseas adquirir.

Sí. Para solicitar un cambio de fecha debes comunicarte con uno de nuestros agentes. Los cambios están sujetos a disponibilidad para la nueva fecha solicitada.

Cuando el cambio se solicita con suficiente anticipación, el agente podrá ayudarte a reprogramar la visita de acuerdo con las condiciones aplicables.

Los cambios solicitados con menos de 48 horas de anticipación a la fecha reservada están sujetos a una penalidad equivalente al 50% del valor de la reservación.

Debes comunicarte con un agente para verificar disponibilidad y completar el cambio.

Si no te presentas en la fecha reservada, se considera no show. Se cobra el 100% del valor de la reservación y no se realiza devolución, reembolso ni reposición del servicio.

No. Las tarifas pagadas por entradas, paquetes y reservaciones no son reembolsables. Antes de finalizar la compra, verifica cuidadosamente la fecha, el producto seleccionado y la cantidad de personas.

El horario regular de atención es de viernes a domingo, de 9:00 a. m. a 4:30 p. m. Algunos productos o experiencias pueden tener horarios especiales, por lo que debes revisar la información de la entrada seleccionada.

Para ingresar a las piscinas debes utilizar ropa apropiada para baño. Recomendamos llevar traje de baño, sandalias, toalla y una muda de ropa. Evita prendas que puedan desteñir, soltar fibras o afectar el funcionamiento de las piscinas.

No está permitido ingresar alimentos ni bebidas a las instalaciones. Para tu comodidad, Rocarena cuenta con restaurante y opciones de comida disponibles durante la visita.

No. Rocarena cuenta con parqueo amplio dentro de sus instalaciones y el uso del parqueo no tiene costo para los visitantes.

Sí. Las instalaciones cuentan con baños, duchas y vestidores para damas y caballeros. Recomendamos cuidar tus pertenencias personales durante la visita.

Sí, puedes visitar el restaurante sin adquirir una entrada a las piscinas. Si deseas confirmar horarios, disponibilidad de mesas o condiciones especiales, comunícate previamente con Rocarena.

Sí, pueden estar disponibles promociones, entradas familiares, paquetes para parejas y experiencias especiales. Revisa los productos publicados en esta página para consultar precios, fechas, qué incluye cada opción y sus restricciones.

Recomendamos llevar traje de baño, sandalias antideslizantes, toalla, protector solar, artículos de higiene personal, una muda de ropa y tu confirmación de reserva.

Debes respetar el horario correspondiente a la entrada o paquete adquirido. Para aprovechar mejor tu visita, recomendamos llegar con anticipación y tener lista la confirmación de la compra.